2026.04.16(목) 19:44
교육타임즈 지면신문
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이번 훈련은 폭언·폭행 등 민원실에서 발생할 수 있는 특이민원 발생에 대비하여 담당 공무원을 보호하고 담당자의 대응능력을 강화하기 위하여 실시하였으며, 중부경찰서 및 서부경찰서와 협조체계를 마련하여 사건 발생 즉시 출동하는 방식으로 진행되었다.
훈련은 △민원인 폭언·폭행 발생 △비상벨 호출 △피해공무원 보호 △방문 민원인 대피 △경찰 출동 등의 순서로 실제상황과 동일하게 이루어져 훈련효과를 높일 수 있었다.
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대전동·서부교육지원청은 민원실에 투명가림막, 음성보호조치를 적용한 녹음전화기, 경찰서와 연계한 비상벨을 설치하였으며, 2023년 CCTV 설치 및 휴대용 보호장비 구입을 계획하는 등 안전한 민원실 환경을 조성하기 위하여 노력하고 있다.
대전동·서부교육지원청 관계자는 “경찰서와 연계한 정기적인 훈련을 통하여 민원 담당 공무원 및 지원청을 방문하는 민원인들에게 안전한 환경을 제공하기 위하여 앞으로도 최선을 다하겠다.”라고 말했다.
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정민준 기자 jil3679@hanmail.net
정민준 기자 입니다.
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