확대 민원실 수어통역 영상전화기 설치 / 청양교육지원청 제공

[교육/CTN]한성진 기자 = 청양교육지원청이 청각·언어 장애를 가진 민원인들이 의사소통의 어려움 없이 교육행정 서비스를 누릴 수 있도록 디지털 기술을 활용한 포용 행정을 펼친다.

충청남도청양교육지원청(교육장 배종남)은 민원실을 방문하는 장애인 민원인의 원활한 소통을 지원하기 위해 '수어통역 영상전화기'를 설치하고 본격적인 운영에 들어갔다고 18일 밝혔다.

이번 시스템 도입은 공공 서비스의 접근성을 높이고 청각장애인의 권리를 적극적으로 보호하기 위한 조치다. 민원실에 설치된 영상전화기를 통해 민원인은 충남농아인협회 청양군지회 수어통역센터와 실시간으로 연결되며, 센터 소속 수어통역사의 도움을 받아 공무원과 정확하고 신속하게 의사소통을 할 수 있다.

그동안 글씨를 써서 대화하는 '필담' 방식은 복잡한 교육행정 절차를 설명하는 데 한계가 있었으나, 이번 영상전화기 도입으로 민원 접수 및 처리 과정에서 발생할 수 있는 오해와 불편이 대폭 줄어들 것으로 기대된다.

신경숙 청양교육지원청 행정과장은 "수어통역 영상전화기 도입은 장애인 민원인들이 실시간 통역 서비스를 제공받으며 교육행정의 장벽을 허무는 중요한 첫걸음"이라며 "민원인과 공무원 간의 소통을 강화해 누구나 공평하게 공공 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들겠다"고 밝혔다.

박동수 교육과장 역시 "충남농아인협회 청양군지회와의 긴밀한 협력을 통해 장애인 민원인들께 더 나은 행정 서비스를 제공할 수 있게 되어 매우 기쁘다"고 전했다.

한편, 청양교육지원청은 앞으로도 사회적 약자를 배려하는 다양한 민원 편의 시설을 확충하고, 문턱 낮은 교육행정 구현을 위해 지속적인 노력을 기울일 방침이다.

한성진 기자 handumok@hanmail.net 한성진 기자 입니다.

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