2026.03.19(목) 14:05
교육타임즈 지면신문
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예산군(군수 최재구)은 지난 2일 군청 민원실에서 돌발적인 갈등 상황에 대비한 '2026년 상반기 특이민원 발생 대비 범죄예방 모의훈련'을 실시했다고 18일 밝혔다.
이번 훈련은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 비상 상황에 대비해 공무원의 현장 대응 역량을 강화하고, 모두가 안심하고 이용할 수 있는 안전한 민원 환경을 조성하기 위해 마련됐다.
특히 이번 훈련은 예산경찰서와 합동으로 진행되어 실효성을 높였다. 훈련은 '민원인 위법행위 대응 매뉴얼'에 따라 단계별로 전개됐다. 주요 과정은 ▲민원인 진정 및 중재 시도 ▲위법행위에 대한 사전 녹음 고지 ▲비상벨 작동 및 신속한 경찰 출동 ▲피해 공무원 보호 및 주변 민원인 대피 ▲가해 민원인 제압 및 경찰 인계 순으로 실전과 다름없이 긴박하게 진행됐다.
예산군은 현재 군청 민원실을 비롯해 12개 읍·면 행정복지센터 전체에 비상대응반을 편성해 운영 중이며, 매년 상·하반기 정기적인 모의훈련을 통해 대응 체계를 점검하고 있다.
군 관계자는 "최근 악성 민원으로 인해 직원들이 겪는 심리적 부담과 신체적 위험이 커지고 있다"며 "정기적인 훈련을 통해 어떠한 돌발 상황에서도 공무원과 선량한 방문 민원인 모두의 안전을 지킬 수 있는 촘촘한 안전망을 구축하겠다"고 말했다.
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최용관 기자 1354oo@naver.com
최용관 기자 입니다.
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