2025.05.15(목) 13:33
교육타임즈 지면신문
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교육은 친절 서비스 향상과 민원 대응 능력 강화를 위해 마련됐다.
교육을 맡은 좋은교육컨설팅 김민주 대표강사는 '슬기로운 민원응대'를 주제로 친절한 응대 태도, 민원인 유형별 응대 요령, 특이민원 대처법 등을 중심으로 실무에 유용한 내용들을 전달했다.
또한 형식적인 강의에서 벗어나, 퀴즈와 사례 중심의 설명을 통해 직원들의 공감과 적극적인 참여를 이끌어내는 등 교육 효과를 높였다.
전병일 교육장은 "보은교육가족 모두가 민원인과의 소통을 더욱 적극적으로 이어가며, 신뢰와 감동을 주는 민원 행정을 구현하겠다"며 "지속가능한 어울림 보은교육을 위해 모든 역량을 집중하겠다"고 강조했다.
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이기국 기자 leegikook@hanmail.net
연당 이기국 기자 입니다.
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