2026.04.27(월) 23:13
교육타임즈 지면신문
|
제천시는 김창규 시장이 지난 3일 신속허가과를 직접 방문해 인·허가 민원 처리 현황을 점검하고, 격무에 시달리는 직원들을 격려하며 신속·정확한 업무 처리와 친절한 응대를 당부했다고 4일 밝혔다.
■ "민원 행정의 완성은 친절"… 직원 애로사항 청취 및 격려
이번 방문은 민원 최일선 접점에서 근무하는 직원들의 목소리를 직접 듣고, 실질적인 민원 처리 개선 방안을 모색하기 위해 마련됐다. 김 시장은 복잡한 인·허가 절차 속에서 발생하는 행정적 병목 현상을 살피고, 현장 공무원들이 느끼는 고충을 세밀하게 청취했다.
김 시장은 "민원 행정의 핵심은 빠른 처리와 투명한 절차에 있다"며 "여기에 시민 눈높이에 맞춘 친절한 응대가 더해져야만 비로소 진정한 행정 서비스가 완성되는 것"이라고 강조했다.
■ "지연은 시민의 삶 늦추는 일"… 신뢰받는 행정 주문
특히 김 시장은 행정의 속도가 시민의 일상에 미치는 영향을 역설하며 공직자들의 인식 변화를 촉구했다. 그는 "민원 처리가 지연되는 것은 곧 시민의 삶의 속도를 늦추는 것과 다름없으며, 불친절한 응대는 쌓아온 행정의 신뢰를 한순간에 무너뜨린다"고 꼬집었다.
이어 직원들에게 ▲작은 문의에도 성심껏 답변할 것 ▲복잡한 민원은 끝까지 책임 있게 안내할 것 ▲불필요한 지연 요소를 과감히 제거할 것 등을 주문하며, 시민들이 안심하고 다시 찾을 수 있는 '배려 행정'을 만들어 달라고 당부했다.
■ '시민 중심 제천' 행정 방향 제시
현장을 지켜본 시 관계자는 "이번 방문은 시장의 강력한 '속도 행정' 의지를 보여주는 자리였다"며 "단순한 격려를 넘어 제천시 행정이 앞으로 나아가야 할 명확한 이정표를 제시한 계기가 됐다"고 전했다.
제천시는 이번 시장의 현장 방문 결과를 토대로 인·허가 프로세스를 재점검하고, 시민 만족도를 높이기 위한 지속적인 행정 혁신을 이어갈 방침이다.
 |
이기국 기자 leegikook@hanmail.net
연당 이기국 기자 입니다.
|
