확대 ⓒ사진/연합뉴스TV 캐쳐

[세종/CTN]정민준 기자ㅣ행정중심복합도시건설청(청장 김형렬, 이하 행복청)이 국가정보자원관리원 화재 발생에 따른 행정 시스템 마비 상황을 극복하기 위해 긴급 비상대응 체계를 가동하며 대민 서비스 공백 최소화에 나섰다.

행복청은 지난 26일 발생한 국가정보자원관리원 화재 여파로 청 공식 누리집(홈페이지)과 종합사업관리시스템 등 주요 온라인 서비스가 일부 제한됨에 따라 즉각적인 비상 행정 절차에 돌입했다고 27일 밝혔다.

이번 장애로 온라인 민원 접수가 어려워진 상황을 감안해, 행복청은 블로그와 페이스북 등 공식 SNS 채널을 통해 서비스 제한 사실을 신속히 공지하고 대체 민원 접수 방안을 마련했다.

온라인 대신 '방문·전화·팩스' 접수 전면 허용... 국민 불편 최소화 주력
행복청은 시스템이 복구될 때까지 모든 민원을 직접 방문이나 전화, 팩스를 통해 접수할 수 있도록 조치했다. 이는 온라인 서비스 중단으로 인해 발생할 수 있는 국민들의 행정적 불이익을 사전에 차단하고, 건설 행정의 연속성을 유지하기 위한 긴급 처방이다.

관계기관과 실시간 협력 체계 가동... "정상화까지 신속 안내 지속"
행복청은 현재 소방 및 정보통신 당국과 긴밀히 협력하며 시스템 정상화를 위한 복구 작업에 전력을 다하고 있다. 특히 시스템 재난 상황이 완전히 종료될 때까지 실시간으로 진행 상황을 파악해 국민들에게 투명하게 공개할 방침이다.

행복청 관계자는 "국가 정보망 화재라는 예기치 못한 상황 속에서도 행정 서비스에 차질이 없도록 모든 가용 자원을 동원하고 있다"며 "시스템이 조속히 정상화되어 국민들이 편리하게 온라인 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

현재 행복청의 주요 업무와 관련된 문의는 청사 대표 전화나 각 부서별 직통 번호를 통해 안내받을 수 있으며, 급한 서류 접수는 팩스를 이용하면 실시간 처리가 가능하다.

정민준 기자 jil3679@hanmail.net 정민준 기자 입니다.

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