확대 민원시스템 장애 대응 현장 점검/사진제공=홍성군

[홍성/CTN]한성진 기자 = 홍성군이 국가정보자원관리원 화재로 발생한 국가전산망 민원 서비스 장애에 대응해 긴급 비상 체계를 가동하고 주민 불편 최소화에 전력을 기울이고 있다.

홍성군(군수 이용록)은 지난 주말부터 관련 부서 비상근무 체제를 유지한 데 이어, 29일 오전 긴급 대책회의를 열어 부서별 장애 상황을 공유하고 실효성 있는 대응 방안을 논의했다고 27일 밝혔다.

이용록 홍성군수는 회의 직후 군청 민원실을 비롯해 홍성읍·홍북읍 행정복지센터를 잇달아 방문해 현장 점검에 나섰다. 이번 점검은 전산 장애로 인한 행정 공백이 주민들의 실생활에 지장을 주지 않도록 현장 대응 시스템을 직접 확인하기 위해 추진됐다.

무인민원발급기 직접 시연... 시스템 불능 시 '수기 접수' 즉시 전환 지시
이 군수는 현장에서 무인민원발급기를 직접 작동시키며 서류 발급 가능 여부를 꼼꼼히 확인하고, 일선 민원 담당 직원들의 애로사항을 청취했다. 특히 전산 시스템을 통한 처리가 불가능한 긴급 민원의 경우, 수기 접수 등 우회 경로를 즉시 가동해 민원 처리가 지연되지 않도록 강력히 지시했다.

상시 모니터링 체계 강화... "안정적인 민원 서비스 제공에 총력"
군은 현재 민원 시스템의 정상 가동 여부를 실시간으로 모니터링하고 있으며, 문제 발생 시 즉각적인 기술 지원과 현장 대응이 가능한 체계를 유지하고 있다.

이용록 홍성군수는 "국가 전산망 장애는 주민 생활과 직결되는 중대한 사안"이라며 "주말부터 이어온 비상 대응 체계를 더욱 공고히 하여, 어떤 상황에서도 주민들이 행정 서비스 이용에 불편함을 느끼지 않도록 현장 중심 행정에 총력을 다하겠다"고 강조했다.

홍성군은 향후 유사한 장애 발생 시에도 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 상시 대응 매뉴얼을 보완하고 행정 네트워크의 안정성을 강화해 나갈 방침이다.

한성진 기자 handumok@hanmail.net 한성진 기자 입니다.

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