확대 전면 개편된 천안시 대표 누리집.

[천안/CTN] 강현수 기자 = 천안시민의 디지털 관문인 천안시 대표 누리집(홈페이지)이 10년 만에 새 옷을 갈아입었다. 시는 노후화된 시스템을 고도화하고 모바일 중심의 사용자 환경에 발맞춰 누리집을 전면 개편하고 본격적인 서비스를 시작한다고 26일 밝혔다.

이번 개편의 핵심은 ‘사용자 편의성 극대화’다. 시는 PC와 모바일, 태블릿 등 사용자가 접속하는 모든 기기에 최적화된 화면을 자동으로 보여주는 ‘전체 반응형 웹’ 기술을 적용했다. 이를 통해 시민들은 어떤 환경에서도 기기 제약 없이 쾌적하게 행정 서비스를 누릴 수 있게 됐다.

이용 문턱도 대폭 낮아졌다. 복잡한 별도의 회원가입 절차 없이도 카카오, 네이버 등 민간 인증서와 금융 인증서를 활용한 ‘간편 인증’, 그리고 ‘정부 통합 로그인’을 도입했다. 이제 시민들은 번거로운 가입 과정 없이도 각종 예약과 민원 신청을 즉시 처리할 수 있다.

특히 부서별로 흩어져 있던 각종 예약 기능을 한데 모은 ‘통합 예약 시스템’이 눈에 띈다. 교육·강좌, 시설 대관 등 다양한 예약 서비스를 5가지 유형으로 체계화하여 재구축했으며, 실시간 예약 현황을 알려주는 ‘카카오 알림톡 서비스’를 연계해 이용자들의 편의를 높였다. 또한 31개 부서별 누리집을 한눈에 확인하고 이동할 수 있는 ‘누리집 모아보기’ 서비스를 신설해 정보 접근성을 획기적으로 개선했다.

글로벌 도시 위상에 걸맞은 외국어 서비스도 강화됐다. 구글 번역 인공지능(AI)을 적용해 100여 개의 언어로 시정 정보를 실시간 제공함으로써 외국인 주민들의 정보 소외를 방지했다. 시는 개편 과정에서 약 30만 건의 방대한 데이터를 안정적으로 이전 완료했으며, 향후 집중 모니터링을 통해 서비스 안정화에 주력할 방침이다.

고병학 홍보담당관은 “이번 누리집 개편은 시민들이 일상에서 체감할 수 있는 디지털 행정 서비스의 새로운 시작”이라며 “앞으로도 시민의 목소리를 적극적으로 경청하여 가치 있는 디지털 경험을 제공하는 소통 창구가 되도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

이번 전면 개편은 행정의 효율성을 높이는 동시에 시민의 접근성을 최우선으로 고려했다는 점에서 디지털 전환 시대의 모범 사례로 평가받는다. 10년이라는 긴 세월을 지나 새롭게 태어난 천안시 누리집이 시민과 시정을 잇는 더욱 단단한 가교 역할을 할 것으로 기대된다.

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강현수 기자 visso8478@naver.com "사람은 생각한 대로의 삶을 산다" 생각이 바뀌면 언어가 바뀌고 언어가 바뀌면 행동이 바뀌고 행동이 바뀌면 습관이 바뀌고 습관이 바뀌면 인격이 바뀌고 인격이 바뀌면 운명이 바뀐다. [윌리엄 제임스] 올바른 생각으로 확실하고 진실된 뉴스를 전하도록 노력하겠습니다! CTN 천안뉴스 CTN 천안취재본부

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