[CTN 논단]행정은 최대의 서비스산업 - 가갑손(충청대학교 명예교수) 가금현 기자 ggh7000@hanmail.net

2021년 08월 17일(화) 11:15

[CTN 논단]'행정은 최대의 서비스산업' 이 말은 1989년 8만 인구의 일본 소도시 '이즈모, 시장으로 취임한 '이와쿠니 데쓴도' 시장의 저서 '지방의 도전'에 나오는 말이다.

30년 화려한 국제금융인의 길을 마감하고 시장에 당선 후 본격적인 행정개혁을 시작하여 1991년에 일본능률협회가 선정한 우수기업 중 소니, 혼다, 도요다 등 아홉 개의 회사 가운데 이즈모시가 최우수기관으로 선정되었다.

그는 행정은 최대의 서비스임을 강조하고 시민을 위해 연중무휴 행정서비스를 제공했다.

일예로 전화로 요청한 서류를 일요일에 쇼핑센터에서 찾을 수 있도록 하는 등 신속과 친절한 행정서비를 제도적으로 실천하고 지방공무원의 의식개혁 없이는 지방화 시대를 맞이할 수 없다.

자신들이 하고 있는 행정이 말단 행정이 아니고 첨단 행정이란 사실을 명심해야 한다.

손과 발을 사용하여 땀을 흘리고 눈물을 흘리면서 깨닫지 않으면 안 된다.

이것이 지방공무원의 태도가 되어야 한다.

지방행정은 소비자 본위라는 사실을 공무원 개개인들이 인식하는 것이 우선이다. 최근 국가 혁신이 화두가 되고 혁신 없이 이대로는 안 된다고 공감하고 있다.

이제는 대통령, 국회의원, 지방단체장, 지방의원 및 공직자가 먼저 변화하고 혁신의 전도사가 되어야 한다.

국방은 이스라엘을 경제와 행정은 싱가포르를 배우라고 권하고 싶다.

서울만 한 면적, 520만 인구, 5만불 국민소득, 세계최강의 국가를 만들어 낸 이들은 싱가포르의 공무원임을 자타가 인정하고 있다. 현재 32년전 이와쿠니 시장의 "행정은 서비스다"란 말이 떠오르는 이유가 있는 듯 하다.

가금현 기자 ggh7000@hanmail.net 가금현 기자 입니다. 긍정적인 사고로 의리를 지키며 살고싶다. 술은 웃음소리가 밖에까지 들리도록 마셔라! 내가 그자리에 있다고 CTN·교육타임즈·충청탑뉴스·CTN방송 발행인 CTN신문사 블로그 CTN 네이버 블로그 CTN 방송 CTN 페이스북 CTN 트위터 가금현 기자의 다른 기사 보기