| 악성 민원인 없는 'your옥천' 민원처리 담당자 휴대용 보호장비 교육 이기국 기자 leegikook@hanmail.net |
| 2024년 06월 10일(월) 22:39 |
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보호장비는 민원응대과정에서 발생할 수 있는 민원인의 위법행위로부터 민원 담당 공무원을 보호하기 위해 제공됐으며, 위법행위 입증자료 확보를 목적으로 최소한의 용도로만 활용할 예정이다.
군에서 도입한 보호장비는 웨어러블캠이다.
목에 착용해 두 손이 자유롭고, 전후방 3개의 카메라로 360도 영상 촬영이 가능해 민원인의 위법행위에 효과적으로 대응할 수 있을 것으로 보인다.
유영미 종합민원과장은 "폭언, 폭행과 같은 특이민원이 발생 시 대처할 수 있도록 휴대용 보호장비를 도입하게 됐다"며 "직원들이 민원인의 위법행위로부터 조금이나마 안심하고 일할 수 있도록 노력하겠다"고 전했다.
한편, 군은 위법행위 발생 시 안전한 근무 환경 조성을 위해 비상벨, CCTV, 안전 가림막, 녹음 전화 등을 설치 운영하고 있다.
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이기국 기자 leegikook@hanmail.net
연당 이기국 기자 입니다.
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