| 인천시, '버스전용차로 단속' 민원상담 챗봇 운영 '버스전용차로 단속' 민원상담 챗봇 공식 오픈 가금현 기자 ggh7000@hanmail.net |
| 2025년 12월 07일(일) 10:07 |
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이번 챗봇은 365일 24시간 자동 응대 시스템으로 운영되며, 버스전용차로 단속 기준부터 감경제도 안내까지 다양한 정보를 신속하고 정확하게 제공한다.
시민들은 카카오톡을 통해 손쉽게 챗봇에 접속할 수 있다. 카카오톡 실행 후 검색창에 '인천버스전용차로단속'을 입력해 채널을 추가하면 된다.
또한 QR코드 접속과 플러스 친구 추가 기능도 지원해 접근성을 높였다.
챗봇은 퀵메뉴를 통해 △버스전용차로 용어 설명 △운영구간 안내 △차선 종류 및 단속시간 △단속시설 정보 △과태료 납부방법 △과태료 금액조회 △감경제도 안내 △자주 묻는 질문 등 다양한 서비스를 제공한다.
인천시는 이번 챗봇 운영을 통해 시민들이 언제 어디서나 편리하게 민원 정보를 확인할 수 있도록 지원하며, 교통질서 확립과 행정 서비스 개선에 기여할 것으로 기대하고 있다.
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가금현 기자 ggh7000@hanmail.net
가금현 기자 입니다.
긍정적인 사고로 의리를 지키며 살고싶다.
술은 웃음소리가 밖에까지 들리도록 마셔라!
내가 그자리에 있다고
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