2026.01.15(목) 22:26
교육타임즈 지면신문
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이번 교육은 두드림CS교육원 박종석 강사를 초청해 “민원인의 마음을 움직이는 CS 전략”이라는 주제로 진행됐다.
구체적인 사례를 통해 민원인 이해와 설득을 통한 응대요령을 알아보고 다양한 유형의 민원 대응 능력 제고 및 실질적인 민원전화 응대 서비스 향상에 중점을 두었다.
서강석 교육장은 “함께 성장하며 배우는 명품 진천교육 실현을 위해 친절한 민원 처리를 할 수 있도록 최선을 다하겠다”며 “앞으로도 정기적인 친절교육을 통해 다양한 민원에 대응 능력을 갖추어 민원인의 행정서비스 만족도를 높여가겠다”라고 말했다.
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이병종 기자 whansign@daum.net
이병종 기자 입니다.
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