SNS 사기 쇼핑몰 피해 93.7% 육박… 서울시, '차지백 서비스' 활용 당부

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2026.04.27(월) 23:13

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서울시, 유명 브랜드 사칭 '가짜 쇼핑몰' 판쳐

입력 : 2025. 09.05(금) 11:16
가금현 기자

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사진=서울시청 제공

[서울/CTN]가금현 기자= 서울시와 한국소비자원이 인스타그램 등 사회관계망서비스(SNS) 광고를 통해 유명 브랜드를 사칭한 가짜 해외 쇼핑몰 피해가 급증함에 따라 소비자 피해주의보를 발령했다.

■ "85% 할인" 문구에 결제했다가 연락 두절… 교묘한 수법
최근 소비자 A씨는 SNS에서 유명 브랜드 의류를 85% 할인한다는 광고를 보고 링크를 통해 접속했다. 마감 카운트다운 압박에 서둘러 결제했으나, 확인 결과 브랜드 공식 홈페이지에는 해당 상품이 없었으며 주문 취소 요청에도 업체는 묵묵부답이었다.

서울시전자상거래센터와 한국소비자원에 따르면, 올해 1월부터 7월까지 접수된 관련 상담 137건 중 93.7%가 SNS 광고를 통해 사기 사이트에 접속한 것으로 나타났다. 이들은 주로 해외에서 운영되며 80% 이상의 파격 세일, 당일 한정, 무료 배송 등의 문구로 소비자를 유혹한 뒤 결제가 완료되면 연락을 끊는 방식을 취하고 있다.

■ 공식 홈페이지와 판박이… 도메인 주소까지 위장
사기 사이트들은 브랜드 로고와 메인 화면 구성을 공식 홈페이지와 거의 흡사하게 제작해 소비자를 기만한다. 특히 도메인 주소에 "vip", "sale", "shop", "top", "online", "store" 등의 단어를 포함시켜 마치 정식 온라인 스토어인 것처럼 교묘하게 위장하는 수법을 사용하고 있다.

■ 피해 구제책 '차지백 서비스' 적극 활용해야
서울시는 해외 쇼핑몰 이용 시 피해를 예방하기 위해 "차지백(Chargeback)" 서비스가 가능한 신용카드 사용을 권장했다. 차지백은 사기 의심, 미배송, 환불 미이행 등의 사유 발생 시 구입일로부터 120일(VISA, MasterCard, AMEX) 또는 180일(UnionPay) 이내에 카드사에 거래 취소를 요청할 수 있는 제도다.

김명선 서울시 공정경제과장은 "SNS에서 60~90%의 큰 폭으로 할인 판매하는 쇼핑몰은 각별한 주의가 필요하다"며 "서울시는 앞으로도 관련 기관과 협력해 소비자 피해 예방과 모니터링에 힘쓸 것"이라고 밝혔다.

■ 피해 상담 및 대응 안내
피해를 입은 소비자는 서울시전자상거래센터(ecc.seoul.go.kr) 또는 국제거래소비자포털(crossborder.kca.go.kr)을 통해 상담을 신청하고 구체적인 대응 방법을 안내받을 수 있다. 시는 현재 사기 사이트 목록을 상시 공개하며 지속적인 접속 차단 조치를 추진 중이다.