확대 '119 다매체 신고 서비스'를 이용한 119 신고 방법 포스터/사진제공=천안동남소방서

[천안/CTN]김은성 기자 = 천안동남소방서(서장 강종범)는 음성 통화 중심의 기존 119 신고 방식에 문자, 영상통화, 앱 기반 신고 등이 더해진 '119 다매체 신고 서비스'가 긴급 상황 대응의 속도와 정확성을 크게 높이고 있다고 5일 밝혔다.

119 다매체 신고 서비스는 △문자(SMS·MMS) △사진·영상 첨부 △영상통화 △'119 신고' 앱 등을 활용해 재난 상황을 신고할 수 있는 시스템이다. 위치 정보 자동 전송 기능과 현장 상황을 실시간으로 전달할 수 있는 영상 기능이 포함돼 있어, 초기 상황 파악과 출동 판단에 큰 도움이 되는 것으로 알려졌다.

소방서 관계자는 "음성 통화가 어려운 상황에서도 다양한 방식으로 신고할 수 있다는 점은 재난 대응률을 크게 높이는 요소"라며 "특히 위급 상황에서 신고자가 말하기 어렵거나 주변 환경이 위험할 경우, 문자나 영상 신고는 생명을 구하는 결정적 수단이 될 수 있다"고 설명했다.

강종범 소방서장은 "다매체 신고 서비스는 시간과 장소의 제약을 줄이고 보다 정확하고 신속한 대응을 가능하게 해 재난 대응의 질을 높이고 있다"며 "시민들의 적극적인 이용을 부탁드린다"고 말했다.

김은성 기자 kes1330@hanmail.net 김은성 기자 입니다.

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