확대 천안시가 25일 시청 대회의실에서 열린 ‘천사넷’ 정기회의에서 참여자 중심의 퍼실리테이션 방식을 통해 기능 중심 조직 개편 방안을 논의하고 있다.

[천안/CTN] 강현수 기자 = 천안시가 지역 내 촘촘한 복지 안전망 구축의 핵심 축인 ‘천안시 사례관리 네트워크(이하 천사넷)’를 기능 중심으로 전면 개편하고 본격적인 운영 고도화에 돌입한다. 시는 지난 25일 시청 대회의실에서 11개 분야 60개 참여 기관 관계자들이 참석한 가운데 정기회의를 열고, 변화된 시대상에 맞춘 ‘2026년 운영 방향’을 확정 발표했다.

올해로 출범 6년 차를 맞은 천사넷은 그간 쌓아온 민관 협력의 노하우를 바탕으로, 단순한 과정 중심의 관리를 넘어 가시적인 성과를 도출할 수 있는 구조로 조직을 재편한다. 특히 네트워크의 실효성을 극대화하기 위해 공동사례관리단, 동료 슈퍼비전단, 역량 강화단 등 3개 핵심 분과를 신설했다. 각 분과는 복합 위기 가구에 대한 공동 개입부터 실무자 간의 전문적 자문, 그리고 사례관리사의 직무 역량 강화까지 고유의 기능을 수행하며 통합사례관리의 질적 수준을 한 단계 끌어올릴 방침이다.

이날 회의는 일방적인 전달 방식에서 벗어나 참여자들이 직접 머리를 맞대고 분과별 역할과 세부 실행 과제를 도출하는 퍼실리테이션(Facilitation) 방식으로 진행되어 눈길을 끌었다. 현장의 풍부한 경험을 가진 각 기관 실무자들은 실질적인 협력 방안을 제안하며 ‘현장 중심’의 네트워크 운영에 힘을 보탰다.

경영미 복지정책과장은 “천사넷은 지난 5년간 천안시 복지 안전망의 중추 역할을 묵묵히 수행해왔다”며 “기능 중심의 이번 체계 개편은 파편화된 복지 서비스를 하나의 거대한 안전망으로 묶어내어 시민들이 체감할 수 있는 실질적인 복지 실현의 마중물이 될 것”이라고 밝혔다.

이번 천사넷의 고도화는 단순한 조직 개편 이상의 의미를 갖는다. 민과 관이 각자의 경계를 허물고 ‘시민의 삶’이라는 공통의 목표를 향해 전문성을 결합하는 진화된 협력 모델을 제시하고 있기 때문이다. 기능별 분과 운영을 통해 사각지대에 놓인 위기 가구를 더욱 정밀하게 발굴하고 지원함으로써, ‘누구도 소외되지 않는 천안’이라는 복지 철학이 현장에서 더욱 강력하게 작동할 것으로 기대된다.

강현수 기자 visso8478@naver.com "사람은 생각한 대로의 삶을 산다" 생각이 바뀌면 언어가 바뀌고 언어가 바뀌면 행동이 바뀌고 행동이 바뀌면 습관이 바뀌고 습관이 바뀌면 인격이 바뀌고 인격이 바뀌면 운명이 바뀐다. [윌리엄 제임스] 올바른 생각으로 확실하고 진실된 뉴스를 전하도록 노력하겠습니다! CTN 천안뉴스 CTN 천안취재본부

• CTN 신문사 블로그
• CTN 네이버 블로그
• CTN 방송
• CTN 페이스북
• CTN X