2026.04.30(목) 15:09
교육타임즈 지면신문
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지난 24일 오전 10시 50분께 도계역 맞이방 내 ATM기 인근에서 고객이 현금 100만 원을 분실하는 상황이 발생했다. 당시 맞이방을 청소 중이던 역환경 직원 안모 씨는 바닥에 떨어진 현금을 발견하고 즉시 유실물 처리 매뉴얼에 따라 행동에 나섰다.
안 씨는 관련 교육 내용을 떠올리며 곧바로 역무실에 해당 사실을 통보하는 한편, 분실 고객을 확인해 현금을 안전하게 전달한 것으로 전해졌다. 신속하고 정확한 대응으로 고객의 소중한 재산이 무사히 반환됐다.
코레일테크 류영수 대표이사는 “도계역 직원의 사례는 기관의 청렴성과 책임감을 보여주는 모범적인 사례”라며 “앞으로도 철도 환경서비스를 위해 앞장서는 직원들의 성실한 근무 자세가 고객 신뢰로 이어질 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.
이번 사례는 현장에서 맡은 바 직무를 성실히 수행하는 직원의 윤리의식과 책임감, 그리고 고객 중심 서비스 정신을 보여주는 모범적인 사례로 평가받고 있다.
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정민준 기자 jil3679@hanmail.net
정민준 기자 입니다.
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