확대 사진=방송미디어통신위원회 제공

[방미통위/CTN]가요진 기자= 방송미디어통신위원회 반상권 대변인은 "정부와 민간이 협업을 통해 국민에게 유용한 정보를 쉽고 정확하게 전달하는 것이 이번 활동의 핵심"이라며 "앞으로도 국민들이 일상에서 체감할 수 있는 유익한 통신 생활 정보를 지속적으로 발굴해 홍보하겠다"라고 말했다. 방송미디어통신위원회는 에스케이텔레콤(SKT), 케이티(KT), 엘지유플러스(LGU+) 등 이동통신 3사, 한국통신사업자연합회(KTOA)와 손잡고 국민 생활에 꼭 필요한 유용한 통신 정보를 인공지능(AI) 기술로 제작한 숏폼 영상으로 안내하는 '국민통신꿀팁' 연재를 본격 시작했다고 밝혔다. 최근 인공지능과 SNS를 악용한 교묘한 가짜뉴스가 늘어남에 따라, 누구나 공인된 정보를 쉽고 재미있게 접할 수 있도록 돕는다는 취지다.

바쁜 일상 속에서 지루하지 않게 핵심을 파악할 수 있도록 모든 영상은 1분 이내로 구성된다. 첫 주자로 나선 5월 영상에서는 가정의 달을 맞아 이통사별 차단 앱을 통해 부모님 휴대전화의 악성 전화를 사전에 막는 방법을 조명했다. 다가오는 6월에는 월드컵 시즌에 맞춰 야외 공공 와이파이를 안전하게 접속해 개인정보를 보호하는 수칙을 소개할 예정이다. 방미통위와 통신업계는 앞으로도 공익성이 높은 주제를 공동 선정해 생성형 AI 기술을 활용한 숏폼을 2~3주 간격으로 순차 게시한다. 향후 단말기유통법 폐지 이후 휴대폰 구매 시 변경된 시책 안내, 휴가철 배터리 비상 충전법 등 다채롭고 실용적인 주제들이 이통 3사의 공식 유튜브 채널 등을 통해 동시 공개될 예정이다.

정부 부처가 딱딱한 보도자료 중심의 기존 틀을 깨고 젊은 층을 주축으로 전 연령대에 확산한 숏폼 트렌드를 행정에 적극 도입한 대목은 신선한 시도로 읽힌다. 특히 민간 이동통신사들과 손을 잡고 생성형 AI 기술을 접목해 콘텐츠 제작 효율성을 높인 점과, 단통법 폐지 등 국민적 관심사가 높은 민감한 정책 이슈를 적시에 전달하겠다고 나선 방향성은 행정 서비스의 수요자 맞춤형 변화를 보여주는 사례다.

다만 이러한 공익 숏폼 캠페인이 범람하는 자극적인 민간 콘텐츠들 사이에서 실질적인 조회수를 확보하고 전파력을 가질 수 있을지는 미지수다. 공공기관 특유의 교과서적인 메시지 전달 방식에 머문다면 초기 주목도와 달리 이용자들의 외면을 받기 십상인 데다, 정작 스마트폰 보안 취약 계층이자 보이스피싱의 주 표적인 고령층은 유튜브 숏폼 자체에 대한 접근성이 떨어진다는 맹점도 존재한다. 단순히 공식 채널에 영상을 올려두는 소극적인 전파 방식을 탈피해, 노인복지관이나 지자체 소통망과의 협업 공유 체계를 다각화하고, AI 알고리즘 피드를 활용한 타깃형 송출 시스템을 고도화하는 등 콘텐츠 생산 이후의 디지털 유통 전략을 세밀하게 보완해야 하는 숙제를 안고 있다.

[영문번역 기사-AI활용]
Ban Sang-kwon, spokesperson for the Broadcasting, Media and Communications Commission, stated, "The core of this activity is to deliver useful information to the public easily and accurately through cooperation between the government and the private sector. We will continue to discover and promote useful telecommunications life information that citizens can actually feel in their daily lives." The Broadcasting, Media and Communications Commission announced that it has formally commenced the serialization of 'National Telecom Tips,' which guides useful telecommunications information essential for daily life through short-form videos created with artificial intelligence (AI) technology, in cooperation with the three major mobile carriers—SK Telecom (SKT), KT, and LG Uplus (LGU+)—and the Korea Telecom Operators Association (KTOA). This campaign aims to help anyone easily and enjoyably access verified information amid the recent rise of sophisticated fake news exploiting AI and social media.

To ensure that core information can be understood without being tedious in busy daily lives, all videos are produced in a short-form format of under one minute. The first video, released in May for Family Month, guided how to prevent malicious calls on parents' mobile phones in advance by utilizing spam and voice phishing blocking apps of each mobile carrier. In June, in time for the upcoming World Cup season, it plans to introduce methods to safely access public Wi-Fi outdoors to protect personal information. The Commission and the telecom industry plan to jointly select topics with high public interest and sequentially post short, interesting videos using generative AI technology at intervals of two to three weeks. Through the official YouTube channels of the Commission and the three mobile carriers, various practical topics will follow, such as guidelines on changed policies when purchasing mobile phones after the abolition of the 'Mobile Device Distribution Act' and emergency charging methods when batteries run low during vacation seasons.

The government ministry's decision to break away from the rigid framework of traditional press releases and actively introduce the short-form trend, which has spread across all age groups centered on the youth, into administration is interpreted as a fresh attempt. In particular, enhancing content production efficiency by joining hands with private mobile carriers and integrating generative AI technology, alongside the direction to timely deliver sensitive policy issues of high public interest like the abolition of the Mobile Device Distribution Act, demonstrates a consumer-customized transformation of public services.

However, whether these public short-form campaigns can secure practical view counts and viral power among overflowing, stimulating private contents remains to be seen. If it remains confined to the textbook message delivery style unique to public institutions, it is highly likely to be ignored by users regardless of initial attention, and a blind spot exists where the elderly, who are vulnerable to smartphone security and are the main targets of voice phishing, actually have low accessibility to YouTube short-forms. Moving beyond the passive dissemination method of simply uploading videos to official channels, the government faces the task of finely reinforcing its post-production digital distribution strategy, such as diversifying collaborative sharing systems with senior welfare centers or local government communication networks and advancing targeted feed systems using AI algorithms.

가요진 기자 gyj1119@naver.com

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